Le canal web : incontournable mais complexe

SDL Tridion a mené une enquête sur la gestion des campagnes marketing entre décembre 2008 et février 2009. Près de 100 entreprises se sont exprimées sur leur processus de conception des campagnes, les outils qu’elles utilisent, les services impliqués, les difficultés rencontrées et leurs projets pour 2009.

Les entreprises sont conscientes de l’intérêt du canal web pour leurs campagnes marketing. Elles l’utilisent pour différents types d’opérations et prévoient de poursuivre leurs investissements sur le marketing on-line en 2009.

Toutefois, elles éprouvent de réelles difficultés à mettre en place ces opérations :

de nombreux outils sont à intégrer pour monter une campagne globale

plusieurs intervenants et ressources externes doivent être mobilisés

les délais de réalisation s’avèrent très longs pour un média considéré pourtant comme très réactif

les résultats ne sont pas mesurés systématiquement.

Résultat : les entreprises ne tirent pas pleinement profit du canal web, qui représente encore pour elles plus un vecteur d’image qu’un canal de développement de leur activité.

« Ce que nous constatons chez nos clients se révèle juste à travers cette étude, affirme Franck Feillu, SDL Tridion France. Les grandes entreprises multi-nationales sont particulièrement touchées par cette complexité de création des campagnes, et sont conscientes de l’intérêt de mettre en place de nouveaux outils pour les aider à être plus réactives et à tirer un réel bénéfice du canal web. »

Des axes de progrès clairement identifiés

Si les entreprises s’affirment satisfaites de leurs outils, elles sont encore sous-équipées sur des briques essentielles comme la gestion de contenu, le moteur de recherche ou les systèmes d’optimisation du référencement (ou SEO, Search Engine Optimization).

Enfin, elles se révèlent très intéressées par un nouveau type d’outil, une offre globale intégrant les différentes briques nécessaires pour monter une campagne on-line.

Source : SDL

Une solution nous apparaît plus simple : regrouper l'ensemble des besoins en webmarketing en une seul et même agence interactive et ne pas démultiplier les intermédiaires. es clients y gagnent en visibilité et en simplicité d'action.